服務(wù)流程：
1、電話咨詢，具體了解客戶的工程項(xiàng)目所需要用到的管材類型有哪些，了解清楚所需管材的數(shù)量。
我們主要是做：鋼波紋管、PVC管、PPR管、PE管、HDPE管等管材的加工生產(chǎn)和批發(fā)。
2、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、了解客戶實(shí)際情況，建立客戶檔案及信息反饋。
3、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求；業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，通知客戶參與本公司實(shí)際需求點(diǎn)。
4、與客戶進(jìn)行電話，開展跟蹤服務(wù)：
（1）詢問客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
5、給客戶實(shí)際報(bào)價(jià)，確認(rèn)無誤，就簽協(xié)議，并收取訂金！
6、客戶的咨詢解答與投訴處理：客戶來電咨詢有關(guān)回收的產(chǎn)品，客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，后期追蹤客戶問題進(jìn)行處理，提供專人上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)估計(jì)付款，全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶對(duì)服務(wù)人員有任何意見、疑問或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh，敬請(qǐng)您撥打電話，我們將非常感謝您的來電，我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進(jìn)，不斷完善服務(wù)流程。
